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刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。...
诺基亚曾经统治了智能手机行业，在iPhone和Android突然出现后，诺基亚被推下了悬崖。在短短的四年时间里，这家公司损失了超过90%的价值，收入呈自由落体状态，裁员成为普遍现象。专家预测，诺基亚破产只是一个时间问题。但令人震惊的事情发生了。在极短的时间里，诺基亚反弹了。从2012年到2016年的四年里，企业价值增长了20倍以上，诺基亚得以重生。在诺基亚的转型过程中，策划和领导诺基亚东山再起的人就是本 书 作者，诺基亚董事会主席李思拓。他深刻揭示了诺基亚崩溃的根源，并和盘托出了诺基亚在内部管理、业务重组和商业谈判等所有细节。
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偏执乐观：诺基亚转型的创业式领导力5.38MB
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