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1.《高难度沟通：如何与挑剔的人愉快相处》 ◆ 作者：盖伊·亨德里克斯（Guy Hendricks），美国心理学博士、沟通研究专家，著有《不被父母控制的人生》等，其 “非暴力沟通升级版” 理论被《财富》500 强企业用于高管培训。 提出 “冲突冰山模型”—— 表面争吵是 “冰山一角”，底层是未被看见的需求（如安全感、被尊重）。亨德里克斯通过脑科学研究证明：当人进入 “杏仁核劫持” 状态（情绪失控）时，理性脑会暂停工作，此时说教只会激化矛盾。 适合人群 频繁面对客户投诉、团队冲突的职场管理者 陷入亲子对抗、亲密关系冷暴力的家庭成员 希望提升谈判能力的创业者 / 销售 对 “情绪劳动” 感到疲惫的…...
盖伊·亨德里克斯《高难度沟通：如何与挑剔的人愉快相处》。 1.《高难度沟通：如何与挑剔的人愉快相处》 ◆ 作者：盖伊·亨德里克斯（Guy Hendricks），美国心理学博士、沟通研究专家，著有《不被父母控制的人生》等，其 “非暴力沟通升级版” 理论被《财富》500 强企业用于高管培训。 提出 “冲突冰山模型”—— 表面争吵是 “冰山一角”，底层是未被看见的需求（如安全感、被尊重）。亨德里克斯通过脑科学研究证明：当人进入 “杏仁核劫持” 状态（情绪失控）时，理性脑会暂停工作，此时说教只会激化矛盾。 适合人群 频繁面对客户投诉、团队冲突的职场管理者 陷入亲子对抗、亲密关系冷暴力的家庭成员 希望提升谈判能力的创业者 / 销售 对 “情绪劳动” 感到疲惫的服务行业从业者 ├── 高情商沟通(套装3册)
├── 历史的教训
├── 亲美与反美
├── 身栖两境
├── 无凶之夜
├── 《留学的孩子：雄心勃勃且忧心忡忡的一代人》
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《所谓情商高就是会说话》121.47KB
高情商沟通(套装3册).jpeg121.47KB《高难度沟通：如何与挑剔的人愉快相处》121.47KB
高情商沟通(套装3册).jpeg121.47KB《10 秒沟通：瞬间说服对方的超简单技巧》121.47KB
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